لقد ازدادت الإستشارات الطبية الإفتراضية والعلاج عن بُعد طوال مدة جائحة COVID-19 الأمر الذي أدى إلى تسريع الحلول الرقمية. وقد قادت الرعاية الصحية الأولية هذه الإستجابة الرقمية بشكل كبير، في حين قام العديد من مقدمي الرعاية الصحية الثانوية بإعطاء الأولوية للتركيز على علاج مرضى COVID-19.
وعلى هذا النحو، بقيت الإستشارات وجهاً لوجه والمتابعات الشخصية أمراً إفتراضياً للرعاية الصحية الثانوية. ومع ذلك، فربما لا تكون هناك حاجة، في كثير من الحالات، لزيارة المستشفى لمجرد إجراء محادثة مع شخص ما.
القيادة من خط المواجهة
ظلت الرعاية الصحية الأولية بالنسبة للعديد من الأشخاص هي نقطة الإتصال الأولى خلال المراحل المبكرة من جائحة COVID-19. وللتعامل مع تزايد الطلب ولتقليل الإتصال، فقد تمت المتابعات عن طريق الهاتف والبريد الإلكتروني والإستشارات الإفتراضية. وبينما أتاح هذا الأمر استمرار الرعاية، فقد ضمن أيضاً حصول الأشخاص الذين يحتاجون إلى مواعيد شخصية عليها.
خلال هذا الوقت، كانت هناك مخاوف واسعة النطاق – ومشروعة – بشأن الأضرار الصحية المحتملة لأولئك الذين تعين تأجيل رعايتهم الروتينية أو التخلي عنها. لقد كان مقلقاً بشكل خاص الحاجة إلى إدارة تداعيات الوباء والتعامل في نفس الوفت مع الإنفجار المحتمل الناتج عن الحاجة إلى دعم الصحة العقلية الناجمة عن هذه التداعيات.
وبذلك يمكن لخدمات الرعاية الصحية الثانوية أن تتعلم دروساً قيمة من تجربة الرعاية الصحية الأولية وأن تقود تحولها الخاص إلى طرق رقمية جديدة للعمل.
مشهد متغير
يستخدم المزيد من الأشخاص في الوقت الراهن التقنيات الرقمية للوصول إلى المعلومات الطبية وإدارة صحتهم. يتضمن ذلك البحث عن المعلومات الصحية عبر الإنترنت، وحجز المواعيد، وحضور الإستشارات الصحية الإفتراضية واستخدام التقنيات الرقمية لإدارة صحتهم عن بُعد 1.
إن هذه التحولات قوية التأثير وتوفر للعاملين في مجال الرعاية الصحية والمرضى مقداراً كبيراً من الوقت.
شهدت الرعاية الصحية، إلى جانب العديد من القطاعات الأخرى، تحولًا نحو العمل عن بُعد. ومع ذلك، تواجه الرعاية الصحية تحديات فريدة عندما يتعلق الأمر بمشاركة معلومات حساسة للغاية مثل سجلات المرضى. تعد مشاركة السجلات الفعلية مكلفة وتستغرق وقتاً طويلاً. كما أنها تخلق قضايا حول السرية ومراقبة الموظفين. هنا تأتي التكنولوجيا الرقمية الآمنة إلى الصورة.
ولا تقتصر الإستفادة من هذا التحول التكنولوجي على رعاية المرضى. حيث يمكن تدريب الموظفين وإعدادهم عن بُعد، الأمر الذي يحفظ الموارد ويقلل من الحاجة إلى السفر.
لدينا التكنولوجيا…
تتوفر تكنولوجيا الرعاية الصحية للقيام بكل هذه الأمور رقمياً في الوقت الحالي. علاوة على ذلك، يمكن دمجها بسهولة في سير العمل الحالي بحيث لا تتطلب موارد إضافية أو إستثمارات كبيرة في موظفين جدد. يقع العبء الآن على صانعي القرار لتحديث إستراتيجيات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم والإستثمار في أطر جديدة مناسبة لمستقبل توفير الرعاية الصحية باعتبارها أطر جوهرية للرعاية الصحية، مع اعتبار سرية المرضى أمر بالغ الأهمية في التحول إلى الرقمية. ستكون أقسام تكنولوجيا المعلومات على دراية جيدة بالإجراءات الأمنية التي يجب تنفيذها. وسيحتوي العديد من الأجهزة الحديثة، إن لم يكن جميعها، مثل الطابعات والماسحات الضوئية على أمان مدمج، مثل الطباعة بالسحب، والتشفير ومصادقة المستخدم. سيكون المفتاح هو توفير التدريب حتى يفهم جميع الموظفين الرقمنة ليتمكنوا من تحويل تفكيرهم وعاداتهم بعيداً عن الطريقة “التقليدية” للقيام بالأمور.
لمعرفة المزيد حول حلول التكنولوجيا الخاصة بالرعاية الصحية من Brother ، يرجى زيارة https://www.brother.ae/en/contents/business-solutions/healthcare